La plate-forme de messagerie populaire WhatsApp a annoncé son application autonome pour les entreprises connue sous le nom de WhatsApp Business. Quelques jours seulement après son déploiement mondial, l'application est désormais disponible au téléchargement pour les utilisateurs d'Android en Inde. Son utilisation est gratuite et permet aux entreprises de communiquer efficacement avec leurs clients à l'aide de l'application de messagerie.
Le nouveau Whatsapp L'application Business est un version dédiée de l'application de messagerie pour les petites et moyennes entreprises et les utilisateurs auront besoin d'un numéro dédié pour l'utiliser. L'application offre toutes les fonctionnalités de WhatsApp classique et y ajoute également des fonctionnalités supplémentaires. Voyons donc comment créer votre profil WhatsApp Business et examinons les fonctionnalités de l'application.
WhatsApp Business: comment s'inscrire
Tout d'abord, téléchargez le Entreprise WhatsApp app sur le Play Store. Maintenant, après l'installation, ouvrez l'application et suivez le processus de configuration initiale qui comprend la saisie et la vérification de votre numéro de téléphone via un OTP.
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Ensuite, vous devrez entrer le nom de votre entreprise, qui peut être le nom de votre entreprise ou organisation. Notez que vous ne pourrez pas changer le nom de votre entreprise une fois créée. Ainsi, pendant que vous entrez le nom, ce devrait être le dernier.
Une fois le profil configuré, vous serez redirigé vers la page d'accueil de l'application. La page d'accueil est similaire à l'application standard où vous avez un accès rapide au raccourci de la caméra sur la gauche, trois onglets - chats, état et appels ci-dessus. Dans le coin supérieur droit, il y a un bouton de menu à trois points et en bas, vous avez l'icône pour démarrer une discussion.
Comment configurer le profil d'entreprise WhatsApp
L'une des fonctionnalités intéressantes de WhatsApp Business est que vous pouvez créer votre profil d'entreprise et ajouter les détails de votre entreprise. Pour configurer un profil d'entreprise, appuyez d'abord sur le menu à trois points en haut à droite, puis sur «Paramètres», puis sur «Paramètres d'entreprise».
Désormais, la première option concerne les paramètres de profil où vous pouvez définir une image d'affichage et votre adresse professionnelle. Vous pouvez également ajouter l'emplacement de votre entreprise sur Google Maps afin qu'il soit plus facile pour les clients d'appuyer simplement sur la carte et de naviguer jusqu'à votre emplacement.
Ensuite, vous pouvez choisir une catégorie pour votre entreprise parmi les options données telles que l'automobile, l'habillement, la finance, la restauration et le transport, etc. Vous pouvez également ajouter la description de l'entreprise et décrire ce que fait votre entreprise. Vous pouvez également ajouter des jours et des heures ouvrables pour votre entreprise. Ensuite, vous pouvez ajouter votre adresse e-mail professionnelle et votre site Web.
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Une fois que tous ces détails mentionnés ci-dessus sont ajoutés, appuyez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit. La section suivante du profil d'entreprise est les statistiques, où vous pouvez voir les statistiques telles que le nombre de messages que vous avez envoyés et reçus, ceux livrés et ceux lus par vos utilisateurs. L'option suivante est les outils de messagerie.
Outils de messagerie sur WhatsApp Business
Une autre fonctionnalité intéressante et utile fournie avec WhatsApp Business est l'option des outils de messagerie. Il est accessible à partir des paramètres de l'entreprise comme mentionné. Vous verrez trois options ici: Message d'absence, Message d'accueil et Réponses rapides.
Le message d'absence est utilisé lorsque vous êtes absent, c'est-à-dire que vos heures d'ouverture sont terminées. Les clients peuvent vous contacter en dehors des heures d'ouverture que vous avez définies dans les paramètres. Vous pouvez également définir un message d'absence personnalisé à envoyer systématiquement lorsque les clients essaient de contacter à des heures impaires.
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La deuxième option est le message d'accueil qui peut être utilisé pour saluer les clients lorsqu'ils vous contactent pour la première fois. Lorsqu'ils envoient un message pour la première fois, un message d'accueil leur est automatiquement envoyé que vous pouvez également personnaliser. Le message sera également envoyé s'il y a 14 jours d'inactivité entre vous et le client.
Enfin, il existe une option de «réponses rapides» qui peut vous faciliter la communication avec les clients. Par exemple, vous pouvez définir 'merci' comme une réponse rapide au lieu de taper 'Merci pour votre intérêt'.
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En dehors de toutes ces fonctionnalités, toutes les autres fonctionnalités de WhatsApp Business sont similaires à celles de l'application standard. Par exemple, vous pouvez masquer votre dernière vue, votre photo de profil et votre statut à tout le monde ou aux personnes de votre liste de contacts. De plus, tous les chats sont également cryptés de bout en bout. Vous pouvez également modifier votre numéro de téléphone et supprimer votre compte.
Ainsi, l'application WhatsApp Business semble assez intéressante et pourrait être très utile pour les utilisateurs qui ont une petite ou moyenne entreprise et doivent contacter leurs clients très fréquemment.
Téléchargez WhatsApp Business gratuitement à partir de Play Store maintenant.
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